01 - PROMESSA CUMPRIDA

PROMESSA CUMPRIDA

Reza a história que Deus descansou no sétimo dia, porém antes ele veio a terra para concluir sua obra.

Criou vários lugares realmente inóspitos como pântanos, vales úmidos, montanhas geladas, terras arenosas e pedregosas, desertos, terras geladas e em cada um desses lugares Deus colocou o homem para habitá-lo.

Finalmente tinha o ultimo lugar para concluir seu serviço e neste lugar Ele se esmerou, criou as mais belas aves, animais, peixes, praias, cascatas, matas exuberantes, uma variedade de arvores frutíferas, quatro tipo de estações para que seus usuários pudessem aproveitar tudo do bem e do melhor.

Então vendo tudo de bom e a beleza que Deus estava criando neste lugar, um Anjo que o acompanhava, indagou?

Senhor, porque fizestes os outros lugares tão inóspitos e colocastes o homem para habitá-lo e neste o Senhor esta colocando tudo de bom e melhor?

Então Deus respondeu ao Anjo.

Filho, eu sei o que estou fazendo.

Mas Senhor como Vais chamar este lugar.

Paraiso ?

Não.

Este lugar vai se chamar Brasil e tu não sabes o tipo de homem que vou colocar neste lugar.

E DEPOIS DISSO, NUNCA MAIS MELHOROU, AO CONTRARIOS, SEMPRE PIORANDO.

02 - OS DIREITOS DE ORESTES

OS DIREITOS DE ORESTES

Revendo meus arquivos, encontrei um artigo publicado por Luiz Marins em Fevereiro de 2006, artigo este que entre muitos outros eram enviados as empresas para leitura e reflexão entre os empregados.

Esse artigo tinha como título OS DIREITOS DE ORESTES e iniciava mais ou menos assim:

Orestes era a pessoa mais consciente de seus direitos que já conheci.

Cumpria rigorosamente o horário em seu emprego, não chegava um minuto antes e não saia um minuto depois, mas depois que batia o ponto ia tomar seu café da manhã e botar o papo em dia.

Tirava suas férias assim que vencia o período aquisitivo a que tinha direito, nem um mês ante e nem um mês depois.

Treinamentos e reuniões em finais de semana ou à noite, não era com ele, ele simplesmente dizia que não iria participar porque não era pago para trabalhar fora do horário.

Todos os seus finais de semana eram parte do seu sagrado direito.

Se seu supervisor ou colega faltasse por motivos de saúde, ele também arranjava um atestado e dava o mesmo numero de faltas, o seu maior medo era ser explorado pelo seu patrão, ou mesmo pelo chefe, isso ele não permitia.

A frase que mais ele usava era “eu tenho direitos”

Além de ser muito consciente de seus direitos ele também alertava seus colegas para que não fossem explorados, conclamava a todos para que não ficassem além do horário, que não chegassem mais cedo.

Que não fizessem nada além da sumula de atribuições e do contrato de trabalho “É nosso direito” dizia ele.

O problema de Orestes é que a sua noção de direitos era muito ampla, ele usava o telefone da empresa para ligações particulares para seus parentes e amigos, pedia ao mensageiro da empresa (Office-boy) para fazer pagamentos particulares sem autorização, usava o computador  da empresa para e-mails pessoais, jogos, trabalhos escolares, recebia a visita dos filhos e parentes durante o expediente, etc.

Durante o expediente ele fazia várias paradas de cinco ou dez minutos para tomar café, fumar, ir ao banheiro, sempre no mesmo horário, acontecesse o que fosse, era seu direito dizia ele.

Orestes também levava para sua casa algum material de escritório, tipo caneta, lápis, papel, clips, etc.

Pouca coisa, dizia ele, “Afinal tenho direito, pois trabalho aqui 8 horas por dia e dou meu sangue pela empresa”.

Essas coisas foram todas contadas por seus ex-colegas de trabalho depois que ele foi demitido do emprego, recebendo todos os seus direitos trabalhistas.

Saiu dizendo-se injustiçado pelos colegas e vitima de exploração de seu patrão.

Hoje Orestes está desempregado.

Dizem que depois desse emprego em que o conheci, ele já teve mais dois empregos, dos quais também acabou sendo dispensado, sempre por perseguição.

A mulher do Orestes é vendedora autônoma de cosmético e sustenta a casa.

Quem quiser encontrar o Orestes, basta ir ao bar da esquina de qualquer bairro onde ele faz ponto, todos os dias, sempre no mesmo horário na mesma mesa.

Você conhece o Orestes ou algum colega igual a ele?

Espero que tenham gostado deste artigo.

Um abraço insubstituível a todos

Luiz Fernandes

Fones (47) 3345-2413 / 8401-3411

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E-mail: luiz.joille@gmail.com

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01 - O QUE PODE LIMITAR VOCE ?

O QUE PODE LIMITAR VOCÊ?

Outro dia após ter encerrado um curso onde falei sobre Qualidade no Atendimento para um grupo de funcionários de uma empresa, alguns funcionários ficaram no local e solicitaram um pouco mais de tempo para comentarmos alguns assuntos que segundo eles gostariam de mais alguns esclarecimentos, gosto muito quando isso acontece, pois também não deixa de ser um grande aprendizado para mim, lá pelas tantas, um dos participantes comentou sobre a limitação de alguns colegas e de alguns chefes e como poderia ser resolvido esse problema.

A vida nos ensina muitas coisas ao longo do tempo, mesmo assim nunca saberemos tudo e estes cursos, palestras e encontros são importantes para os participantes, mas também o é para os palestrantes e quando encontramos duvidas devemos ser humildes o suficiente para abrirmos um (parênteses) procurar respostas e debatermos o assunto, mostrando assim aos participantes uma das propostas de nosso curso (ter interesse pela causa do cliente e sermos diferente neste atendimento).

Lembrei-me de ter guardado um artigo sobre esse assunto que li em um site: www.somostodosum.ig.com.br escrito por

Theresa Spyra é alemã, trainer e terapeuta com especialização em constelação sistêmica familiar, organizacional e estrutural. Estudou com a também alemã Mimansa Erika Farny, pioneira na introdução do método sistêmico de Bert Hellinger no Brasil, e aprofundou-se nos sistemas estruturais e organizacionais, com estudos no Brasil, Alemanha e Suíça.

Theresa Spyra - theresa@nokomando.com.br

que nos diz o seguinte:

O QUE PODE LIMITAR VOCÊ

Oi! Quero falar um pouco sobre limitação. Este é um tema bem complicado e eu explico por que: olho para a vida e vejo que ela é um campo infinito de experiências.

Mas será que é para mim?

Vejo tantas pessoas se divertindo, amando, conquistando bens e... será que eu também posso?

Pois é: limitação.

O que me limita neste momento: por que acho que vou conseguir algo ou não está fundamentado numa única coisa, aquilo em que acredito?

Isso pode até parecer papo de livro de auto-ajuda, mas é realidade.

Sabemos que todas as atitudes humanas são tomadas com base naquilo em que acreditamos.

E aquilo em que acreditamos está baseado em pensamentos e emoções.
Pensamentos e emoções?

É, pensamentos e emoções!

E sabe como se formam os pensamentos e emoções?

Vamos por parte: o pensamento nasce de três formas.

Uma, através de idéias que colocaram na sua cabeça desde bebezinho até agora.

Papai, mamãe, professor, padre, tv, mídia, marido, esposa e filhos vivem falando o que é certo e errado na nossa cabeça.

Podemos aceitar ou não.

A segunda forma de criarmos pensamentos é através dos exemplos: observamos pessoas que viveram ao nosso lado e tiramos conclusões.

Tal atitude é boa, tal não é, isso eu aceito, aquilo não aceito.

A outra forma de criarmos pensamentos é através de acontecimentos marcantes em nossa vida.

Um acidente, um casamento desfeito, uma grande alegria, tudo isso causa marcas, impregna nosso ser e comanda nossos pensamentos.

A ideia que temos de tudo na vida foi provocada por palavras de outros, exemplos de outros e acontecimentos externos.

Dá pra perceber que nossos pensamentos, então, não são nossos?

É verdade!

Achamos que tudo o que pensamos é a realidade, mas na verdade, veio tudo de fora! E isso causa emoções. Pensamentos levam a emoções.

A ideia que temos sobre ter filhos pode ser boa ou ruim e causa sentimentos.

O mesmo posso dizer sobre casamento, dinheiro, sucesso, saúde, problemas, convivência familiar, e por aí vai.

Vivemos geralmente com o “manual de instrução” de outros.

E isso limita. Extremamente!

Qualquer ideia que temos a respeito de qualquer coisa pode ser mudada.

Basta perguntar a si mesmo: esta idéia está me fazendo bem?

Se não está, pode ter certeza: esta idéia foi colocada na sua cabeça em algum momento da sua vida, por alguém ou algo externo, e não merece mais ficar consigo.

Só que aí vem outra questão: ou você coloca uma idéia nova no lugar dessa ou a antiga vai continuar lá.

Quer um exemplo?

Vamos lá!

Papai e mamãe se deram muito mal no casamento, e nós, como filhos, convivemos todo o rolo familiar.

Colocamos na cabeça a idéia de que casamento é uma coisa complicada e geralmente desastrosa.

Os anos se passaram, crescemos e casamos.

Depois de um período, o nosso casamento não dá certo.

Separamos.

Reafirmamos a mesma idéia: casamento é complicado!

Agora, eu quero arrumar um parceiro que me prove o contrário: que me mostre que aquilo em que eu acredito, ou seja, casamento é complicado, está errado!

Será que vai funcionar?

É lógico que não! Estou comprando a idéia de que casamento é complicado!

Assim será! Será feita a minha vontade!

É preciso se conscientizar: esta idéia não é minha! Deixa esse corpo que não lhe pertence!

É preciso entender: este pensamento que não era meu, causou os meus problemas familiares.

É preciso dissociar: já que não é minha a idéia, não quero mais.
             É preciso afirmar: casamento é um relacionamento onde me dou muito bem, o crescimento é mútuo e realizo a minha felicidade familiar.
             Lembre-se que por mais ridícula que possa parecer uma afirmação positiva ao máximo, ela é tão ridícula quanto a afirmação negativa que carregamos anos e anos e nem é nossa.

Costumo dizer que a mente é burra: ela acredita em qualquer coisa.
Faça um teste e perceba se estas idéias são suas ou foram colocadas na sua cabeça:

Quem disse que você não pode ter o corpo que tem hoje?

Quem determina o que é bonito ou feio?

Quem disse que ser rico é a idéia que você tem de riqueza na sua cabeça?

Experimente colocar 10 milhões de dólares nessa idéia...

Quem disse que não é possível?

Quem disse que você não pode se divertir?

Quem disse que tem que ter x dinheiro para curtir a vida?

Quem disse que você tem que ficar preso ao parceiro?

Quem disse que não pode dar bronca nos filhos em frente de outras. pessoas?

Quem disse que você não tem direito a pegar um dia somente para si?

E por aí, vai.

Amiga, amigo, livre-se das ideias limitantes.

Logo você perceberá que o mundo, como por encanto, se transforma num jardim florido, numa praia deserta, num monte de pessoas agradáveis, em satisfação e prazer.

Essa é a vida real!

Espero que tenham gostado, pois foi baseado neste artigo que comentei o assunto com os participantes.

Um abraço insubstituível a todos.

Luiz Fernandes

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02 - O TEMPO MUDA, SERÁ?

 

O TEMPO MUDA, SERÁ ?

O tempo muda, evolui assustadoramente com uma rapidez avassaladora, porém o ser humano parece não acompanhar essas mudanças, e vai ficando a margem do caminho mergulhado na sua ignorância hipócrita.

Apesar de ser de origem humilde e ter recebido toda educação possível, aprender a respeitar quem quer que seja, ajudar sem esperar nada em troca, viver uma vida sem qualquer sentimento de culpa e de dever cumprido, esses foram ensinamentos que minha mãe deixou como herança, porém tem horas que temos que deixar tudo isso de lado e mandar certas pessoas para (PQP*#*SF%$@#TC*&+*), sim todos esses nomes que você pensou, me sinto mal com este procedimento pois não é de minha índole, mas afinal também corre sangue em nossas veias e alguns empresários que conseguiram ter suas empresas através de falcatruas e atitudes menos dignas e que ainda conseguem sobreviverem as custas de humilhações e explorações de seus semelhantes, achando-se acima de tudo e de todos, hipócritas na verdade.

Esses péssimos empresários entendem que estamos nos tempos das senzalas e que podem sair por ai humilhando, e julgando a honestidade e trabalho das pessoas honestas e de boa índole a bel prazer.

 Infelizmente a grande falha é não nos rebelarmos contra esses empresários e os colocamos no devido lugar que merecem, ou seja,  na cadeia ou fora do mercado de trabalho, uma vez que no alto de suas ignorâncias e hipocrisia não conseguem olhar para o seu próprio umbigo e perceberem que são cafajestes hipócritas e que  chegam a ser cômicos em suas atitudes.

São verdadeiros lobos em peles de cordeiros, mas para que isso mude e acabe de vez com essas manipulações maléficas e hipócritas no meio empresarial, comercial e publico,  temos que estudar, temos que nos especializarmos em alguma atividade, ter conhecimento do que estamos fazendo, ler mais, nos manter informados com todo tipo de leis, direitos e deveres e outros  procedimento  que penalize esses péssimos empresários e possamos realmente vivermos em uma democracia como verdadeiros cidadãos, sem sermos explorados e termos uma melhor condição de vida.

POVO QUE NÃO CONHECE SUA HISTÓRIA CONTINUARÁ COMETENDO OS MESMOS ERROS.

A decepção com as pessoas é inevitável, mas para amenizar um pouco esse trauma, nunca espere nada das pessoas, se você puder exercitar este pensamento viverá um pouco melhor.

É mais inteligente quem se empenha em SER do que em TER, o que você é, o será para sempre, já o que você tem não será para sempre.

Desculpem mas a vida é assim, ou você aprende e lutar por seus ideais ou vai ser humilhado e lutar pelos ideais dos outros.

Um abraço insubstituível a todos.

Luiz Fernandes

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01 - TENHO PENA DE TI

 

RUI BARBOSA NO SENADO FEDERAL

EM 1914

 

Este artigo poderia ter tantos títulos diante de tantos descasos dos políticos, das autoridades e da apatia de nosso povo.

 
Fatos históricos para mudar nossas atitudes não faltam, infelizmente os tempos mudam, o país cresceu se desenvolveu em todos os sentidos, porém a educação que é uma das ferramentas ligada diretamente com a evolução do ser humano como cidadão não aconteceu, continuamos no tempo da descoberta e da escravidão.
 

Continuamos sendo escravos e dirigidos por nobres senhores de senzalas, muitos dirão que não é verdade, pois vivemos uma democracia, infelizmente continuamos com as vendas nos olhos nos conformando com as migalhas que nos são jogados, vivemos iguais as avestruzes que ao primeiro sinal de problemas enfiam a cabeça em um buraco e ficam lá esperando o resultado, porém já sabemos a muito tempo como termina a história.

Se já sabemos como termina a história então o que nos falta é atitudes, atitudes de verdadeiros cidadãos, infelizmente somos um povo de memória curta, senão vejamos:

O historiador Eduardo Bueno efetuou vários vídeos mostrando várias irregularidades de políticos na época do império e inicio da república, ele terminava seus vídeos parafraseando o filósofo espanhol J. Santayana que dizia “POVO QUE NÃO CONHECE A SUA HISTÓRIA, ESTA CONDENADO A REPETI-LÁ”.

O hino do Rio Grande do sul em um determinado verso diz “POVO QUE NÃO TEM VIRTUDE, ACABA POR SER ESCRAVO”.

Já RUY BARBOSA em 1914 proferiu diante do Senado Federal um discurso absolutamente extraordinário acerca da desonestidade e da falta de justiça e muito parecido com a situação atual, observem.

“A falta de justiça, Srs. Senadores, é o grande mal da nossa terra, o mal dos males, a origem de todas as nossas infelicidades, a fonte de todo nosso descrédito, é a miséria suprema desta pobre nação.

A sua grande vergonha diante do estrangeiro, é aquilo que nos afasta os homens, os auxílios, os capitais.

A injustiça, Senhores, desanima o trabalho, a honestidade, o bem; cresta em flor os espíritos dos moços, semeia no coração das gerações que vêm nascendo a semente da podridão, habitua os homens a não acreditar senão na estrela, na fortuna, no acaso, na loteria da sorte, promove a desonestidade, promove a venalidade, promove a relaxação, insufla a cortesania, a baixeza, sob todas as suas formas.

“De tanto ver triunfar as nulidades, de tanto ver prosperar a desonra, de tanto ver crescer a injustiça, de tanto ver agigantarem-se os poderes nas mãos dos maus, o homem chega a desanimar da virtude, a rir-se da honra, a ter vergonha de ser honesto.”

 Um abraço insubstituível

 Luiz Fernandes

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02 - AMIZADE

 

AMIZADE

A pureza da amizade é encontrada no olhar, no querer e no rezar.

 

 

 

 

Para cada oração feita com o coração podemos encontrar forças necessárias para prosseguir o longo percurso da vida.

 

 

Na amizade sincera e verdadeira encontramos a união do amor de Deus e através dele se perpetua pela eternidade, no carinho e proteção daqueles que amamos.

Não importa o tempo ou a idade, o que importa é o verdadeiro amor em nossos corações e os momentos vividos, pois mesmo os péssimos momentos nos trazem ensinamentos para torná-los bons em outras oportunidades e nada mais gratificante quando vivemos estes bons momentos tão procurados ao lado daqueles que amamos.

Mas não podemos esquecer que também podemos ter bons momentos ao lado de pessoas desconhecidas e desta forma aprendermos a amá-las e que passam a fazer parte de nossas histórias e porque não dizer de nossa família, pois na verdade perante Deus, somos todos, partes de uma grande família.

Atualmente com a modernidade, as oportunidades para fazermos novas amizades é bem maior do que antigamente, pois das amizades virtuais podemos passar para amizades pessoais, mas nada é mais gratificante quando esta amizade é feita quando de momentos felizes em nossas vidas.

Em nossa recente viagem encontramos muita falta de qualidade no atendimento e principalmente nos serviços, não consigo entender como as pessoas que vivem do comércio, empregadores que ainda não se deram conta de que a Qualidade de Serviço e Atendimento é primordial para a sobrevivência de sua empresa.

Por outro lado, empregados despreparados e acomodados que não dão a mínima para este assunto, mas reclamando que ganham pouco pelo que fazem, diga-se de passagem, muito mal feito.

Para quem depende de prestação de Serviço deveria ter um comportamento diferente e QUALIDADE deveria ser natural, e não passar a ser objeto de admiração quando somos bem atendidos, senão vejamos:

Após uma semana viajando, o resumo além das coisas boas do passeio, foram mínimos os casos a ser parabenizados no quesito Qualidade de Serviço e Atendimento.

Encontramos pessoas amáveis e atenciosas em ITA – SC, no ( Hotel Panta, Rosane e Marli  as mais constantes, as outras funcionárias atenderam bem, porém não tivemos muito contato), na ( Casa da Cultura, fomos maravilhosamente atendidos pela Marisa De Marchi que mostrou um profissionalismo acima de tudo nos deixando completamente inteirados sobre a cidade, inclusive nos agraciando com a apresentação de um documentário da cidade ), isso sim é Qualidade de Serviço e Atendimento, então o mínimo que podemos fazer é agradecer não pelo profissionalismo dessas pessoas, mas pelo carinho que recebemos.

Em Urubici – SC, agradecemos a todos da Pousada Arcanjo Rafael em especial a família da Eny e Eliete pelo carinho sincero e amizade verdadeira pela carinhosa recepção que tivemos, mesmo pelos poucos momentos que pudemos desfrutar junto com a família, principalmente no café da manhã com rosquinhas especialmente preparadas para nos.

Seremos eternamente gratos, tanto carinho nos deixou muito contentes que acabamos perdemos a oportunidade de registrar este belo momento com uma foto, mas um pouquinho veio com nos que foi a foto tirada quando arrumávamos o carro para viagem, mesmo assim com certeza ficarão em nossos corações essas doces lembranças e  que na próxima oportunidade estaremos fazendo nova visita a todos com mais tempo.

Mais uma vez obrigado pelo carinho e fiquem com Deus.

LUIZ E NEIDE

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01 - ASSÉDIO MORAL

 

 

ASSÉDIO MORAL

Hoje em dia não existe pais civilizado que não tenha leis sobre este assunto, no Brasil não existe muita informação sobre o assunto, mas assim como o assédio sexual que é mais conhecido o assédio moral é bem mais complicado e corriqueiro, mas não recebe a devida atenção tanto por parte do assediado como por parte da justiça.

 

O que é assédio moral?

 O que caracteriza esse tipo de abuso é a repetição continuada do ato de prejudicar o subordinado ou até mesmo humilha-lo, porém este ato terá de ocorrer perante testemunhas o que normalmente não ocorre, pois assim como o assédio sexual este também é feito de forma isolada, mas temos conhecimento de que a banalidade esta tomando conta deste assunto que normalmente encontramos, empregadores, gerentes, chefes e encarregados fazendo uso indiscriminado desta ferramenta sem que sejam punidos.

O que distingue o assédio é a reiteração desse tipo de ato e a pessoa ofendida pode e deve processar o agressor e para isso ter as provas e procurar o MPT – Ministério Publico do Trabalho, mas atenção criticar o trabalho do funcionário não é assediá-lo, agora criticar o funcionário ai sim é assédio.

 

Por que ele acontece?

O objetivo do assédio moral geralmente ocorre para que o funcionário aumente sua produtividade, forçar o funcionário a pedir demissão evitando as verbas rescisórias, fazer com que a gestante saia do serviço abrindo mão da estabilidade e muitos outros tipos de assédios que normalmente passam despercebidos.

 

Como são os atos de assédio?

Normalmente e os casos mais frequentes são a prática de gritar e chamar a atenção do funcionário perante os colegas, achaca-lo em publico com atitudes indevidas ou improprias para quem comanda, colocando o funcionário a fazer serviços não adequados para o que foi contratado, não oferecer os equipamentos indispensáveis para o desempenho das atividades e outros mais,  quem tem essa função tem que ter acima de tudo controle emocional e respeito pelo próximo, não importando o quanto problemático seja o assunto.

 Quem assedia quem?

 O assédio moral ocorre entre chefes e subordinados ou entre colegas, porém na maioria vai além das relações interpessoais passando para o campo organizacional, e a partir dai tem as chamadas perseguições com palavras e atos que nitidamente evidenciam a intenção de fazer com que o assediado ceda de alguma forma o comportamento natural em detrimento de favores ou benefícios.

 

Como deve ser enfrentado?

 Quando o funcionário sentir-se assediado de alguma forma deve conversar abertamente com o infrator, de preferencia com testemunhas e deixar claro sobre o assunto, e se este assédio se repetir deve critica-lo e advertir o infrator em público, e persistindo deve procurar seus direitos no órgão competente, mas lembre-se, cuidado para não deixar a conversa partir para discursão particular ou ofensas, pois se isso ocorrer você perdera todos os seus direito e passara de assediado para acusado.

 

Como documentar um assédio?

É essencial guardar bilhetes, e-mails, conversas gravadas e atestados médicos se houver afastamento por problemas de saúde e neste caso devera pedir ao médico que anote no atestado o código de classificação internacional de doenças, pois este será um comprovante importante caso haja uma ação na justiça.

Lembre-se que gravações de vídeos e áudio são aceitos pela justiça, portanto você deve ficar atento para esse tipo de pratica nas empresas e que não tem muito conhecimento pelos funcionários, principalmente quando este assédio vem mascarado via outro colega de trabalho, onde o patrão nomeia um outro funcionário para fazer o assédio descaracterizando que o mesmo tenha partido da empresa.

 

O que o assédio moral causa?

 A humilhação recorrente e a incapacidade de lidar com as metas inatingíveis e as pressões constantes podem gerar uma série de problemas sérios de saúde:

O mal vai aumentando e quando o profissional perceber estará sofrendo de ansiedade precoce.

Ele pode sentir náuseas esporádicas ou constantes.

Poderá ter gastrite, deixar de comer ou comer em excesso.

Pode até chegar a ter problemas de saúde respiratória e até mental como depressão ou síndrome do pânico, etc...

Portanto esse é um pequeno alerta para um mal que ronda todos os ambiente empresariais e profissionais, mas lembre-se toda e qualquer atitude a ser tomada deve ser orientada por pessoas e órgãos competentes para evitar problemas futuros.

Espero ter colaborado de alguma forma com este simples e rápido comentário.

 

Um abraço insubstituível a todos.

 

Luiz Fernandes

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