05 - EU SOU O AMOR

 

EU SOU O AMOR....

Tua caminhada ainda não terminou...

A realidade te acolhe dizendo que pela frente o horizonte da vida necessita em algumas horas de tuas palavras e em outras do teu silêncio.

Se estas sofrendo és culpada, pois o desconhecido te apavora e com isso te dispersas mostrando um lado que não é teu, falta-te garra para viveres o que sentes, tens exemplos tão próximos a ti, segue-os, são verdadeiras demonstrações de garra, coragem e determinação para realizar um sonho.

Se amanhã sentires saudades, lembra-te dos sonhos que tivestes coragem de tornar realidade mesmo que por poucos momentos e depois medo de assumi-los, então para aliviar teu medo, arrumas desculpas ou culpados e desvias teus olhos e pensamentos para outros horizontes e não encontras teus sonhos, mas somente pesadelos que te distanciam dos teus reais desejos.

Mas nunca esqueça que não necessitas de caridades, pois foste feita para fazer caridade, não recebê-las, pois tua luz é maior que tudo, necessitas apenas de carinho, amor  para continuar irradiando esta luz que trazes contigo.

Coitado do homem que pensar ao contrário confundindo carinho com caridade, pois este é pobre de espírito.

Então vêm sempre as mesmas perguntas:

És contente?

Te sentes bem?

Sim?

Então cuide desse momento, regue-o como a uma planta, ele te dará forças para enfrentar os obstáculos que a vida te impõe, mas se a felicidade que desejas esta longe de ti corra atrás e lute por ela com todas as forças que tiveres, pois se não o fizeres então não a mereces.

Muitos pensam saber sobre mim e me julgam, pois esperam ver minha figura a teu lado, porém eles esquecem que estou o maior tempo possível contigo e com eles também, mas procuram algo palpável e eu não sou palpável, simplesmente existo e estou dentro de todos e em você á muito tempo, você agora é que começou a me ver, faz pouco tempo, pois não me procuravas como agora, não sentias o que sentes agora.

Mas quem sou ?

Horas bolas, sou o AMOR !

E sendo o AMOR, só você poderá me tornar palpável e visível a todos, só depende de você, matando-me ao esconder-me ou dando-me vida ao mostrar-me ao mundo, somente assim todos poderão me ver e saber do que sou capaz, faça-me viver, mostre-me ao mundo.

Eu sou O AMOR.

Por: Luiz J. Fernandes                                                       

04 - TER ATITUDES

 

 

TER ATITUDE

Desde a criação e na evolução continua do mundo até os dias de hoje, tudo o que aconteceu de bom ou ruim é resultado de atitudes, jamais algo acontece se alguém não tiver uma atitude, portanto na área profissional e mesmo na vida particular, o tempo vem nos ensinando e a cada dia mais com a globalização, de que todos, devemos agir rapidamente e termos atitudes ou corremos o risco de ficarmos esquecidos no tempo.

Portanto se você não procurar acompanhar esse processo de desenvolvimento, fatalmente você estará sendo deixado de lado no contesto geral, inclusive na própria família.

Não basta ter boas idéias, bons projetos, conhecimento, paciência e tudo mais se você não tiver coragem para coloca-las em pratica, se você não “der a cara pra bater”, “sair de traz do muro”, nada vai acontecer em sua vida, então não adianta ter mil conhecimentos, pois eles não servirão para nada e você continuara vivendo sua vida sempre fazendo a mesma coisa e reclamando das mesmas coisas, portanto faça sua parte e faça acontecer, pense, planeje e não tenha medo de errar, pois somente assim é que você saberá se tudo aquilo que você pensa, é certo ou errado.

Você pode fazer a diferença na sua empresa, no seu trabalho, no esporte, na roda de amigos, na sua vida particular, mas para isso acontecer você deve ter atitude.

Para termos objetivos alcançados, muitas vezes não precisamos necessariamente de dinheiro, basta termos atitudes.

Quando ouvimos falar de alguém que nasceu virado pra lua, que tem muita sorte, isso tudo tem um nome, ATITUDE.

Quantas pessoas têm boas ideias e por vergonha ou medo de se expor ficam anos fazendo as mesmas coisas, isso é o que faz a diferença dos que tem atitudes e dos que não tem, o destino bom ou mau de um individuo pode ser determinado pela qualidade de suas atitudes.

O futuro não é um amanhã totalmente desconhecido, pois parte deste futuro depende de suas escolhas e atitudes tomadas hoje.

As escolhas profissionais, pessoais, amorosas, religiosas e políticas, dependem única e exclusivamente de cada um de nos e não de outras pessoas.

Tudo depende de suas atitudes, pois somente com atitudes você saberá se conseguira ter sucesso ou não, o importante é você realmente acreditar e fazer aquilo que você gosta.

Quantas vezes você também já ouviu alguém dizer:

Eu me arrependo de não ter feito isso;

Se eu soubesse que isso ia dar certo;

Bem que eu podia ter feito isso;

Essas são frases de quem não acreditou em si mesmo e acaba arrumando uma desculpa por não ter enfrentado a situação e tomado uma atitude em direção ao sucesso.

Nesse mesmo caminho vamos falar da autoestima, acima de tudo você tem que gostar de você, ter seus sonhos e tomar atitudes para torná-los realidade.

Viver é construir e para construir você tem que sonhar e para realizar sonhos você tem que acreditar em você e tomar atitudes.

Sabemos que muitas atitudes não são fáceis de serem tomadas, por isso não deixe que problemas pequenos tirem você do caminho dos seus sonhos, pois para tudo tem uma solução, basta sair do problema e olha-lo de fora, somente assim você terá a oportunidade de focar e encontrar as soluções, portanto, sorria, saia para passear com quem você gosta, vista uma roupa bonita, dedique mais temo para a família, um cumprimento aos colegas quando chegar no serviço ajuda muito a passar um bom dia, demonstre seu amor por alguém e principalmente por você mesmo, estude mais invista na melhoria de seu conhecimento, valorize-se, e somente assim você conseguira muito mais.

Você pode realizar tudo e muito mais.

Lembre-se que você já nasceu um vencedor, aprenda com os erros e acertos, seus e dos outros, você não terá tempo para aprender só com os seus erros, você tem que querer ganhar e assumir suas vitória e derrotas, mesmo que sejam pequenas, pois é de pequenos passos que conseguiremos caminhar em direção ao sucesso.

Portanto só saberemos se nossas idéias são boas se tivermos atitude.

Um abraço insubstituível

Luiz Fernandes

Fones (47) 3345-2413 / 8401-3411

88385-000 - PENHA - SC

E-mail: ljftraining@gmail.com

Blog: www.ljftraining.blogspot.com

03 - ESTIMULAR E RETER TALENTOS

 

ESTIMULAR E RETER OS TALENTOS

Hoje 1º de Maio resolvi escrever sobre estimular reter talentos e não poderia deixar de colocar uma foto de Ayrton Senna, uma singela homenagem ao homem, e ao exemplo de talento que ele foi.

 Reter talentos não é fácil, pois os talentosos necessitam de condições de trabalho diferenciadas, na realidade são eles que realmente tocam os negócios.

Conheço alguns talentos e todos que conheço não são diferentes em uma atitude, “NÃO RECLAMAM DE NADA, SIMPLESMENTE DESEMPENHAM SUAS TAREFAS COM QUALIDADE E RESPONSABILIDADE E QUANDO NÃO SÃO RECONHECIDOS, SIMPLESMENTE VÃO EMBORA E NADA OS SEGURA.“

 São conhecedores de seus talentos e não tem medo de perderem seus empregos, na realidade eles não perdem seus empregos, eles o deixam, pois as portas sempre estão abertas para eles, sabem até onde podem permanecer em um emprego e quando saírem partindo para outro desafio.

 Eles são tão confiantes que ao pedirem demissão não voltam atrás em suas decisões, mesmo com o aceno de um novo cargo ou até mesmo aumento de salário, na realidade entendem que seus serviços qualificados e diferenciados não foram vistos com mais carinho pelo empregador.

Infelizmente ainda observamos nos dias atuais muitas pessoas sem conhecimento, ocupando cargos de lideres devido ao grau de amizade ou parentesco, enquanto verdadeiros lideres, PRÓ-ATIVOS TALENTOSOS são colocados á margem.

 Essas atitudes para os TALENTOSOS são desestimulante, mas ele não desiste, ele continua firme até o dia que resolve dar um basta, mas o pior de tudo isso são os funcionários que chamo PARASITAS, estes vivem a sobra dos TALENTOS e não são capazes de aprender, simplesmente sugam, e pior, são os que não fazem um curso para se qualificar e criticam os que fazem e até a própria empresa que patrocina estes eventos.

TALENTO nas empresas é fundamental nos dias de hoje, pois o mercado a cada dia que passa, vem descobrindo novas formulas para atrair seus clientes e acabam esquecendo-se de que faltando o TALENTOSO em sua empresa ela será mais uma no mercado.

 Muitos pensam que para reter talentos são necessários altos salários e altos postos, isso ajuda, mas na maioria das vezes o problema é mais simples, pois eles precisam de espaço para usar seu talento, precisam de ambiente de trabalho sadio, precisam de autonomia, eles não se sente bem estando engessados em suas funções, um elogio na hora certa, para eles é mais estimulante do qualquer outro beneficio.

Pensem :

 Você empresário, tem ou cria as condições necessárias para que os TALENTOS se desenvolvam e continuem em sua empresa?

Você empregado, tem procurado se aperfeiçoar em tudo o que faz para ganhar este lugar de destaque?

Ou vai continuar sendo mais um PARASITA.

É hora de tomar uma atitude, pois o tempo não para.

Um abraço insubstituível a todos

 

Luiz Fernandes

Fones (47) 3345-2413 / 8401-3411

88385-000 - PENHA - SC

E-mail: luiz.joille@gmail.com

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02 - BOM ATENDIMENTO, SEJA DIFERENTE

 

 

BOM ATENDIMENTO SEJA DIFERENTE

 

Vamos imaginar um aniversário de um amigo e você sai a compra de um presente.

Você pesquisa preços, vai a várias lojas em busca do presente ideal que irá satisfazer seus desejos e o gosto do aniversariante.

Então você encontra a loja, encontra alguém disposto a ajudar na escolha do presente e finalmente você sai da loja feliz por ter comprado o presente desejado, porém mais feliz pelo atendimento recebido.

Mas será que é sempre assim, ou isso é raro acontecer?

Na maioria das vezes você encontra o produto, mas o atendimento vira pesadelo quando é atendido por pessoas sem conhecimento, qualificação e responsabilidade na função que ocupa.

Sim, um vendedor qualificado é tudo o que esperam os clientes, pois hoje o que mais encontramos em qualquer ramo de negocio, são pessoas despreparadas e que muitas vezes não tem interesses em aprender ou ver o seu cliente de uma forma diferente.

Na verdade são meros robôs que limitam-se a entregar um produto sem qualquer conhecimento ou até mesmo uma orientação a seus clientes.

 Você já observou como é tratado na maioria das compras que faz?

 Um bom vendedor deve estar preparado de todas as formas para que seu atendimento ao cliente não vire um pesadelo para o mesmo.

 Um bom vendedor tem de inspirar confiança em seu cliente e para que isso ocorra devera conhecer entre algumas regras as três regras básicas:

 a)   Gostar de gente

b)   Conhecer a empresa.

c)    Conhecer os produtos que vende.

 

Engana-se quem pensa que cliente só quer saber de preço baixo sem querer qualidade, tanto no produto que esta comprando quanto no atendimento que esta recebendo.

Um bom atendimento não acaba após a venda, ele perdura para sempre, pois você não quer um cliente só para uma compra, ele será um eterno representante seu se bem atendido.

 Por isso seguem abaixo algumas dicas que devem ser repassadas às equipes de vendas, entregadores, instaladores e assistência técnica, pois um cliente com seus sonhos e desejos prejudicados é a pior publicidade que uma empresa possa querer.

·       Apresente-se em primeiro lugar;

·       Demonstre boa vontade e interesse;

·       Saiba ouvir;

·       Não seja emocional e sim racional;

·       Seja objetivo;

·       Utilize mensagem clara e apropriada, evitando termos técnicos que são desconhecidos pelo cliente.

·       Não prometa em vão, criando expectativas que não poderão ser cumpridas;

·       Evite piadinhas e brincadeiras;

·       Jamais fale mal da própria empresa em que trabalha ou de seus produtos;

·       Jamais fale mal de algum cliente, para quem quer que seja;

·       Não faça outra coisa ao mesmo tempo, como exemplo atender o cliente e falar ao celular, se precisar atender outra pessoa ao mesmo tempo, peça licença e explique a situação;

·       Demonstre conhecimento técnico e segurança em relação ao trabalho que está sendo executado;

·       Demonstre conhecimento a respeito da empresa onde trabalha e de seus produtos;

·       Agende um horário para a visita caso tenha que ser efetuado e seja pontual, no caso de qualquer inconveniente que resulte em atraso avise imediatamente ao cliente;

·       Não tente vender seu produto por telefone ou coletar informações do cliente se você não o conhece bem.

·       Atenda o cliente sempre uniformizado e em boa aparência – a apresentação pessoal é muito importante, denotando respeito e cuidado para com o outro;

·       Demonstre cordialidade e educação, cumprimentando (Bom Dia, Boa tarde), pedindo licença ao entrar quando em visita a residência do cliente e agradeça qualquer cordialidade da parte do cliente;

·       Demonstre a todo o momento seu profissionalismo;

·       Mostre-se disposto, paciente e colaborativo, lembre-se que a linguagem corporal fala mais do que a linguagem verbal.

·       Reforce com o cliente que o problema que ocorreu com o produto ou serviço já é de conhecimento da empresa e as ações necessárias estão sendo tomadas para que ele não se repita no futuro;

·       Encante o cliente, supere sua expectativa ao solucionar problemas ocorridos.

Lembre-se: um Excelente Profissional seja o ramo que for, deve ter conhecimento técnico do que vende e procura estar sempre atualizado, além de gosta de gente, ou seja, gosta de lidar com gente, e por isso se torna um profissional completo, capaz de superar as expectativas e dar um show em atendimento.

 

Luiz Fernandes

Fones (47) 3345-2413 / 8401-3411

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01 - QUEM SOU EU

 

Quem sou eu?

 

Para uns o mocinho, para outros o bandido.

Para uns o verdadeiro, para outros o mentiroso.

Para uns o anjo, para outros o demônio.

Para uns o arrogante, para outros o envolvente.

Para uns a tempestade em alto mar, para outros o porto seguro.

Para uns o repudio, para outros a realização dos desejos.

Para uns a tristeza para outros a alegria.

Mas afinal, quem sou eu?

Posso ter características iguais a milhões de pessoas, mas tenho personalidade diferente de qualquer uma desses milhões de pessoas.

Melhores ou piores? Não sei.

Como posso lhe responder se tenho dúvidas, então paro, penso, e me pergunto:

Mas afinal, quem sou eu?

A opção de se dar bem comigo ou de me amar é sua e isso só você pode decidir!

Mas se eu disser que te amo, não duvides, pois são palavras sinceras e verdadeiras, pois antes pronunciava a palavra AMOR sem conhecê-la propriamente, mas a mudança em mim esta sendo enorme e continua, hoje posso dizer que já tenho noção do que possa ser o AMOR e diante do novo, fico assustado, perdido sem me reconhecer e novamente me pergunto:

Mas afinal quem sou eu?

Como realmente acreditar no AMOR se ele sempre me veio acompanhado de espinhos, espinhos estes que causaram dores ao penetrarem em minha alma e deixaram cicatrizes profundas que carrego até hoje, e pior, não consigo apagá-las, pois já fazem parte de mim, então o medo me faz recuar aos primeiros sinais de novos arranhões e este medo me faz tentar achar este AMOR por caminhos mais fáceis e sem espinhos, caminhos estes que talvez o AMOR não trilhe, pois dizem que o amor é igual a rosas, pois seus espinhos machucam, mesmo assim continuo procurando, mas também continuo pensando:

Mas afinal quem sou eu?

Então fico a pensar, será diferente o AMOR com espinhos e sem espinhos?                                     

Será o mesmo AMOR?

Sempre ouvi falar que o AMOR é lindo, belo, que rejuvenesce, e logo penso, será isso uma forma mascarada de enganarmos o coração e vivermos um falso AMOR e só mais tarde iremos perceber que nossos sonhos eram muito grandes e nós é que éramos pequenos para eles, estamos tão acostumados com as mentiras que ouvimos diariamente sobre o AMOR e ao ouvirmos a verdade ela nos espanta e acabamos invertendo os valores, passando a achar que a verdade é mentira, mas me vendo falar assim, novamente me pergunto:

Mas afinal quem sou eu?

Não se deixe abalar pelo fato de ter demonstrado seus sentimentos e velos aflorar com toda força da juventude e novamente voltar a ter alegria e o brilho nos olhos, embora não sejamos tão jovens assim, mas acredito que a juventude esta em nossa mente e não em nosso corpo, a mesma energia que leva aos amantes a acordar para a vida, também é a mesma que flui em mim, não caberia fazer julgamentos sobre o efeito que essa energia causa, afinal cada um com seus problemas e medos, pegos de surpresa por essa energia avassaladora chamada AMOR, mas o que fazer se temos medo de assumi-lo.

É o AMOR, sim AMOR, é isso mesmo, AMOR!

Mas logo eu, falando de AMOR?

Sinto-me estranho, diferente e novamente nesse conflito vem em minha mente uma pergunta: Mas afinal quem sou eu?

Não importa o que pensam, pois eu mesmo tenho dúvidas de quem sou, têm horas que SOU O BANDIDO, outras SOU O MOCINHO, em outras SOU VERDADEIRO, outras SOU O MENTIROSO, tem horas que SOU O ANJO e outras que SOU O DEMONIO, tem horas que SOU ARROGANTE, em outras SOU AMÁVEL, em outras SOU A TEMPESTADE, mas logo SOU A CALMARIA, horas SOU A TRISTEZA, em outras SOU A ALEGRIA:

MAS AFINAL, QUEM SOU EU?

Autor (Luiz J. Fernandes

 

 

 

Luiz Fernandes

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03 - ESTIMULAR E RETER TALENTOS

ESTIMULAR E RETER OS TALENTOS

 Hoje 1º de Maio resolvi escrever sobre estimular reter talentos e não poderia deixar de colocar uma foto de Ayrton Senna, uma singela homenagem ao homem, e ao exemplo de talento que ele foi.

Reter talentos não é fácil, pois os talentosos necessitam de condições de trabalho diferenciadas, na realidade são eles que realmente tocam os negócios.

Conheço alguns talentos e todos que conheço não são diferentes em uma atitude, “NÃO RECLAMAM DE NADA, SIMPLESMENTE DESEMPENHAM SUAS TAREFAS COM QUALIDADE E RESPONSABILIDADE E QUANDO NÃO SÃO RECONHECIDOS, SIMPLESMENTE VÃO EMBORA E NADA OS SEGURA.“

São conhecedores de seus talentos e não tem medo de perderem seus empregos, na realidade eles não perdem seus empregos, eles o deixam, pois as portas sempre estão abertas para eles, sabem até onde podem permanecer em um emprego e quando saírem partindo para outro desafio.

Eles são tão confiantes que ao pedirem demissão não voltam atrás em suas decisões, mesmo com o aceno de um novo cargo ou até mesmo aumento de salário, na realidade entendem que seus serviços qualificados e diferenciados não foram vistos com mais carinho pelo empregador.

Infelizmente ainda observamos nos dias atuais muitas pessoas sem conhecimento, ocupando cargos de lideres devido ao grau de amizade ou parentesco, enquanto verdadeiros lideres, PRÓ-ATIVOS TALENTOSOS são colocados á margem.

Essas atitudes para os TALENTOSOS são desestimulante, mas ele não desiste, ele continua firme até o dia que resolve dar um basta, mas o pior de tudo isso são os funcionários que chamo PARASITAS, estes vivem a sobra dos TALENTOS e não são capazes de aprender, simplesmente sugam, e pior, são os que não fazem um curso para se qualificar e criticam os que fazem e até a própria empresa que patrocina estes eventos.

TALENTO nas empresas é fundamental nos dias de hoje, pois o mercado a cada dia que passa, vem descobrindo novas formulas para atrair seus clientes e acabam esquecendo-se de que faltando o TALENTOSO em sua empresa ela será mais uma no mercado.

Muitos pensam que para reter talentos são necessários altos salários e altos postos, isso ajuda, mas na maioria das vezes o problema é mais simples, pois eles precisam de espaço para usar seu talento, precisam de ambiente de trabalho sadio, precisam de autonomia, eles não se sente bem estando engessados em suas funções, um elogio na hora certa, para eles é mais estimulante do qualquer outro beneficio.

            Pensem :
 Você empresário, tem ou cria as condições necessárias para que os TALENTOS se desenvolvam e continuem em sua empresa?

 Você empregado, tem procurado se aperfeiçoar em tudo o que faz para ganhar este lugar de destaque?
Ou vai continuar sendo mais um PARASITA.

 É hora de tomar uma atitude, pois o tempo não para.

Um abraço insubstituível a todos

Luiz Fernandes

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ESTIMULAR E RETER OS TALENTOS

 

Hoje 1º de Maio resolvi escrever sobre estimular reter talentos e não poderia deixar de colocar uma foto de Ayrton Senna, uma singela homenagem ao homem, e ao exemplo de talento que ele foi.

 

Reter talentos não é fácil, pois os talentosos necessitam de condições de trabalho diferenciadas, na realidade são eles que realmente tocam os negócios.

Conheço alguns talentos e todos que conheço não são diferentes em uma atitude, “NÃO RECLAMAM DE NADA, SIMPLESMENTE DESEMPENHAM SUAS TAREFAS COM QUALIDADE E RESPONSABILIDADE E QUANDO NÃO SÃO RECONHECIDOS, SIMPLESMENTE VÃO EMBORA E NADA OS SEGURA.“

 

São conhecedores de seus talentos e não tem medo de perderem seus empregos, na realidade eles não perdem seus empregos, eles o deixam, pois as portas sempre estão abertas para eles, sabem até onde podem permanecer em um emprego e quando saírem partindo para outro desafio.

 

Eles são tão confiantes que ao pedirem demissão não voltam atrás em suas decisões, mesmo com o aceno de um novo cargo ou até mesmo aumento de salário, na realidade entendem que seus serviços qualificados e diferenciados não foram vistos com mais carinho pelo empregador.

 

Infelizmente ainda observamos nos dias atuais muitas pessoas sem conhecimento, ocupando cargos de lideres devido ao grau de amizade ou parentesco, enquanto verdadeiros lideres, PRÓ-ATIVOS TALENTOSOS são colocados á margem.

 

Essas atitudes para os TALENTOSOS são desestimulante, mas ele não desiste, ele continua firme até o dia que resolve dar um basta, mas o pior de tudo isso são os funcionários que chamo PARASITAS, estes vivem a sobra dos TALENTOS e não são capazes de aprender, simplesmente sugam, e pior, são os que não fazem um curso para se qualificar e criticam os que fazem e até a própria empresa que patrocina estes eventos.

 

TALENTO nas empresas é fundamental nos dias de hoje, pois o mercado a cada dia que passa, vem descobrindo novas formulas para atrair seus clientes e acabam esquecendo-se de que faltando o TALENTOSO em sua empresa ela será mais uma no mercado.

 

Muitos pensam que para reter talentos são necessários altos salários e altos postos, isso ajuda, mas na maioria das vezes o problema é mais simples, pois eles precisam de espaço para usar seu talento, precisam de ambiente de trabalho sadio, precisam de autonomia, eles não se sente bem estando engessados em suas funções, um elogio na hora certa, para eles é mais estimulante do qualquer outro beneficio.

 

Pensem :

 

 Você empresário, tem ou cria as condições necessárias para que os TALENTOS se desenvolvam e continuem em sua empresa?

 

Você empregado, tem procurado se aperfeiçoar em tudo o que faz para ganhar este lugar de destaque?

 

Ou vai continuar sendo mais um PARASITA.

 

É hora de tomar uma atitude, pois o tempo não para.

 

Um abraço insubstituível a todos

 

 

Luiz Fernandes

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